• Главная
  • Решения
    • eCommerce решения
      • .NET eCommerce
      • Многоканальная электронная коммерция
      • Мобильные приложения
      • Чатботы для онлайн магазина
      • Интеграция с Dynamics 365
    • Корпоративные порталы SharePoint
      • Электронный документооборот
      • Сервисы и заявки
      • Справочник сотрудников и оргструктура компании
      • Техподдержка (Helpdesk)
      • HR-сервисы
      • Генерация отчётов и документов
    • Бизнес-системы на платформе DevExpressApp
      • CRM-клиент: торговля и склад
      • POS-сервер: управление POS-терминалами
    • Интеллектуальная обработка текстовых данных (Text Mining)
    • Генерация документов и отчётов
    • Промышленные решения
      • Диспетчеризация
      • Учёт движения материальных потоков
      • Мониторинг отклонений. Тревоги и предупреждения
      • Производственно-технологические порталы
  • Проекты
  • Клиенты и партнёры
  • Блог
  • Контакты
ISDK - разработка и внедрение IT-систем
  • Главная
  • Решения
    • eCommerce решения
      • .NET eCommerce
      • Многоканальная электронная коммерция
      • Мобильные приложения
      • Чатботы для онлайн магазина
      • Интеграция с Dynamics 365
    • Корпоративные порталы SharePoint
      • Электронный документооборот
      • Сервисы и заявки
      • Справочник сотрудников и оргструктура компании
      • Техподдержка (Helpdesk)
      • HR-сервисы
      • Генерация отчётов и документов
      • CRM-клиент: торговля и склад
      • POS-сервер: управление POS-терминалами
      • Диспетчеризация
      • Учёт движения материальных потоков
      • Мониторинг отклонений. Тревоги и предупреждения
      • Производственно-технологические порталы
  • Проекты
  • Клиенты и партнёры
  • Блог
  • Контакты

Автоматизация рутинных действий с помощью Office 365 и Teams Chabot

Заказчик

СЕТЬ МЕДИЦИНСКИХ КЛИНИК (50+ ЦЕНТРОВ)

  • Задача
  • Решение
  • Результат
  • Скриншоты

В больших компаниях часто есть множество маленьких ежедневных рутинных процедур. Запросы сотрудников на отпуска, оформление командировок, заказ канцелярии, выпуск гостевых пропусков, бронирование конференц-комнат и многое другое — все эти одно-двух шаговые действия не требуют много усилий, но сильно отвлекают от более важных задач и могут становиться причиной неприятных ситуаций, таких как ошибки в бронированиях или клиенты, ожидающие разрешения на вход в последний момент.

Чтобы оптимизировать рутинные процессы, многие компании, в том числе и наш клиент, решают автоматизировать процедуры, используя среду Office 365 и мессенджер Teams. Первым пилотным автоматизируемым процессом может быть выпуск пропусков для гостей.

Автоматизация была сделана на основе Microsoft Flow, чатбота Teams и SharePoint Online в качестве хранилища. Ранее процесс выглядел следующим образом: сотруднику необходимо было позвонить или отправить письмо секретарю, предоставив все детали для пропуска. Поскольку в день поступало очень много запросов, это занимало существенную часть времени секретаря. Помимо этого, иногда сотрудник получал ответ только к концу дня. Теперь сотрудник отправляет короткое сообщение чатботу и через некоторое время получает выполненный запрос.

Весь процесс выглядит следующим образом:

  1. Сотрудники, которым необходимо получить пропуск, пишут чатботу. В ходе короткого диалога они предоставляют все необходимые данные.
  2. Шаг процесса “В ожидании подтверждения”. Секретарь, ответственный за выпуск пропусков, получает уведомление от бота и по email. Сотрудник видит всю информацию и может подтвердить или отклонить создание пропуска.
  3. Если менеджер подтверждает выпуск пропуска, процесс переходит на следующий этап. Данные попадают в заранее созданный шаблон в Word в соответствующие поля. Документ Word создан и сохранен.
  4. Как только документ готов, сотрудник, запросивший его, получает уведомление в чате, информирующее его о готовности документа, и ссылку на него.
  • Время на обработку запроса на создание пропуска и его выпуск сократилось с 4-5 часов в среднем до 20-30 минут.
  • Благодаря автоматизации процесса, у секретаря высвободились 2-3 часа ежедневно.
  • Teams chatbot
  • Teams chatbot
  • Teams chatbot
  • Teams chatbot
  • Teams chatbot
  • Teams chatbot
  • Teams chatbot

Узнать стоимость разработки

Параметры проекта

УСЛУГИ
Chatbot, SharePoint
РЕШЕНИЯ
SharePoint
ОТРАСЛЬ
Медицина
ТЕХНОЛОГИИ
Microsoft Flow, SharePoint

Напишите нам

Нажимая на кнопку, Вы даете Согласие на обработку Ваших персональных данных, а также соглашаетесь с Политикой конфиденциальности. Данный сайт защищен Google reCaptcha, к которой применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.
logo

“The only way to do great work is to love what you do” - Steve Jobs

Поиск по темам

.NET Core .NET Framework 1С Adjust Ajax Apache JMeter ARIS ASP.NET ASP.NET MVC Bootstrap Business Connectivity Services DevExpress DevExpress XAF DevExtreme ESB Google Geoservices Google Map InfoPath Java Message Service JavaScript JQuery Knockout.js Knockoutjs Microsoft Azure Microsoft Flow Mixpanel MS Active Directory MS SQL MS System Center Nintex Forms Nintex Workflow nopCommerce QlikView Reporting Services SharePoint Sharepoint Search Sharepoint workflow Telerik UML Visual Studio Web Services Xamarin Yandex maps Веб-сервисы

Проекты

https://isdk.ru/wp-content/uploads/Cargobooking_main-small-150x150.pngSaaS-платформа для бронирования авиа-грузоперевозок
https://isdk.ru/wp-content/uploads/Bearings-small-150x150.jpegОперативная поддержка клиента с магазином на nopCommerce
https://isdk.ru/wp-content/uploads/Barcode-scanning-small-150x150.jpegБыстрая разработка MVP приложения для проверки бизнес-идеи
https://isdk.ru/wp-content/uploads/GlobeIn-Shop-small-150x150.jpgiOS приложение с Apple in-app подписками и покупками + аналитика
https://isdk.ru/wp-content/uploads/globein-box-small-150x150.jpgIOS приложение для продажи наборов по подписке + маркетинговые кампании
https://isdk.ru/wp-content/uploads/book-publisher-small-150x150.jpgМульти-магазин на nopCommerce для книжного издательства
https://isdk.ru/wp-content/uploads/2019/11/clinic-small-150x150.jpgАвтоматизация рутинных действий с помощью Office 365 и Teams Chabot
https://isdk.ru/wp-content/uploads/SharePoint-in-a-business-school-150x150.jpgSharePoint Online и Office 365 в бизнес-школе из рейтинга ТОП-30 Financial Times
https://isdk.ru/wp-content/uploads/Documents_2-small-150x150.jpgАрхив документов SharePoint 2019 для горнодобывающей компании
https://isdk.ru/wp-content/uploads/2019/11/nopCommerce-upgrade-case-featured-400-200-150x150.pngОбновление магазина на nopCommerce до версии на .NET CORE
https://isdk.ru/wp-content/uploads/2019/11/Harman-JBL-ecommerce-case-featured-400-200-150x150.pngОнлайн магазин с большим трафиком — HARMAN.CLUB
https://isdk.ru/wp-content/uploads/2018/04/Herbalife-banner-400-200-150x150.pngПостроение e-Commerce Omni-Channel

Контактная информация

  • info@isdk.pro
  • https://www.isdk.ru
     www.isdk.pro (english version)
ISDK Информационные системы ©2010-2020
Политика конфиденциальности
X
Закажите расчет вашего проекта!
Заказать
Все права защищены.
Оставаясь на сайте, Вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Подробности в Политике конфиденциальности компании. СОГЛАСЕН
Политика конфиденциальности

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.

Necessary Always Enabled

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Non-necessary

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.